top of page

CONSEGNA E RESI

Politique de livraison

Quali zone sono servite?

 

Puoi essere consegnato in Francia, Spagna, Belgio, Portogallo, Germania, Italia, Austria, Paesi Bassi, Lussemburgo.

Via Colissimo (consegnato contro firma).

 

Quanto tempo impiega la consegna di un ordine? 

La realizzazione di un pezzo richiede circa 2 settimane a cui si può aggiungere un ulteriore periodo di 1 settimana a seconda del carico dell ordine. Dovresti anche prevedere da 3 a 5 giorni per la consegna in Francia e da 5 a 7 giorni per la consegna in uno degli altri paesi serviti.

 

Spese di spedizione.

Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso degli articoli e al paese di consegna.

Appariranno sul tuo modulo d'ordine dopo aver inserito l'indirizzo di consegna e secondo la tua preferenza come metodo di consegna tra quelli disponibili: Mondial Relay o Colissimo (consegnato dietro firma).

 

Cosa succede se non ricevo il mio ordine?

Traccio tutti gli ordini dal momento in cui lasciano il mio studio. Se il tuo ordine non viene consegnato in tempo, faccelo sapere e lo individuerò.

 

In caso di problemi di consegna, puoi contattarmi via e-mail tramite la sezione Contatti in fondo a ogni pagina..

Politica di cambio e restituzione

Possiamo restituire un articolo?

I miei gioielli vengono eseguiti in modo artigianale, su ordinazione e su misura (per quanto riguarda gli anelli), i resi verranno effettuati con un rimborso in un voucher valido 2 anni, del valore dei gioielli restituiti (escluse le spese di spedizione).

La richiesta deve essere effettuata tramite e-mail tramite la sezione Contatti.

Ti verrà inviato un modulo di reso e riceverai il tuo voucher via e-mail una volta rispedito il pacco.

 

Quali servizi post vendita?

Il servizio post-vendita è disponibile per il ridimensionamento dell'anello o per la riparazione gratuita*.

La richiesta deve essere effettuata preventivamente via email tramite la sezione "Contatti" in fondo ad ogni pagina.

 

*Esclusi i gioielli placcati in Vermeil: in questo caso saranno previsti costi per eseguire una nuova placcatura dopo la riparazione.

Spese di spedizione per il servizio post vendita?

L'invio dei pezzi è a tue spese.

 

Questo durante un appuntamento è possibile anche a Parigi. La richiesta va fatta preventivamente, via mail tramite la sezione “Contatti” in fondo ad ogni pagina.

bottom of page