LIVRAISON ET RETOURS
POLITIQUE DE LIVRAISON
Quelles sont les zones desservies ?
Vous pouvez être livré.e.s en France, Espagne, Belgique, Portugal, Allemagne, Italie, Autriche, Pays-Bas, Luxembourg.
Via Colissimo (remis contre signature).
Combien de temps prend la livraison d'une commande ?
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La confection d'une pièce prend environ 2 semaines à laquelle un délai supplémentaire d'1 semaine peut s'ajouter selon la charge de commandes. Vous devez également compter 3 à 5 jours pour une livraison en France et 5 à 7 jours pour une livraison dans l'un des autres pays desservis.
Frais d'expédition.
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Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids des articles et du pays de livraison.
Ils apparaîtront sur votre bon de commande après la saisie de l'adresse de livraison et selon votre préférence quant au mode de livraison parmi ceux disponibles : Mondial Relay ou Colissimo (remis contre signature).
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
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Je procède au suivi de toutes les commandes dès l'instant où elles quittent mon atelier. Si votre commande n'est pas livrée dans les temps, n'hésitez pas à me le signaler et je la localiserais.
En cas de problème de livraison vous pouvez me contacter par mail via la rubrique "Contact" se trouvant en bas de chaque pages.
POLITIQUE D'ECHANGE ET
DE RETOUR
Peut-on renvoyer un article ?
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Mes bijoux étant exécutés de manière artisanale, sur commande, et sur mesure (concernant les bagues), les retours s'effectueront avec un remboursement en bon d'achat valables 2 ans, de la valeur de votre bijoux retourné (hors frais d'envoi).
La demande doit être faite par mail via la rubrique "Contact".
Un bon de retour vous sera envoyé, et vous recevrez votre bon d'achat par mail une fois le colis réexpédié.
Quels Services après-vente?
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Un S.A.V. est disponible pour une remise à taille de bague, ou une réparation gratuite*.
La demande doit être faite par mail via la rubrique "Contact" se trouvant en bas de chaque page au préalable.
*Hors bijoux plaquée en Vermeil : dans ce cas des frais seront à prévoir pour effectuer un nouveau plaquage après réparation.
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Des frais d'envoi pour les S.A.V. ?
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L'envoi des pièces est à votre charge.
Ce pendant une prise de RDV est également possible sur Paris. La demande doit être faite au préalable, par mail via la rubrique "Contact" se trouvant en bas de chaque page.