LIEFERUNG UND RÜCKGABE
Versandbedingungen
Welche Bereiche werden bedient?
Sie können nach Frankreich, Spanien, Belgien, Portugal, Deutschland, Italien, Österreich, Niederlande, Luxemburg geliefert werden.
Via Colissimo (Lieferung gegen Unterschrift).
Wie lange dauert die Lieferung einer Bestellung?
Die Anfertigung eines Stücks dauert ca. 2 Wochen, zu denen je nach Auftragslast eine zusätzliche Frist von 1 Woche hinzugefügt werden kann. Sie sollten auch 3 bis 5 Tage für die Lieferung in Frankreich und 5 bis 7 Tage für die Lieferung in eines der anderen belieferten Länder einplanen.
Versandkosten.
Die Versandkosten werden anhand des Gewichts der Artikel und des Lieferlandes berechnet.
Sie erscheinen auf Ihrem Bestellformular nach Eingabe der Lieferadresse und entsprechend Ihrer Präferenz hinsichtlich der verfügbaren Liefermethode: Mondial Relay oder Colissimo (Lieferung gegen Unterschrift).
Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Ich verfolge alle Bestellungen ab dem Moment, in dem sie mein Studio verlassen. Wenn Ihre Bestellung nicht rechtzeitig geliefert wird, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde es finden.
Im Falle eines Lieferproblems können Sie mich per E-Mail über den Abschnitt "Kontakt" am Ende jeder Seite kontaktieren..
Umtausch- und Rückgaberecht
Können wir Artikel zurücksenden?
Meine Juwelen werden auf traditionelle Weise, auf Bestellung und nach Maß gefertigt (bezüglich der Ringe), Die Rücksendung erfolgt mit einer Rückerstattung des Wertes Ihres zurückgegebenen Schmucks (ohne Versandkosten) in Form eines Gutscheins mit einer Gültigkeit von 2 Jahren.
Die Anfrage muss per E-Mail über die Rubrik „Kontakt“ erfolgen.
Sie erhalten ein Rücksendeformular und Ihren Gutschein per E-Mail, sobald das Paket erneut versendet wurde.
Welche After-Sales-Services?
Der Kundendienst steht für die Größenanpassung von Ringen oder eine kostenlose Reparatur* zur Verfügung.
Die Anfrage muss vorher per E-Mail über die Rubrik „Kontakt“ am Ende jeder Seite gestellt werden.
*Ausgenommen Juwelen mit Vermeil-Plattierung: In diesem Fall wird mit Kosten für eine Neuplattierung nach der Reparatur gerechnet.
Versandkosten für After-Sales-Service?
Die Zusendung der Teile erfolgt auf Ihre Kosten.
Dies ist während eines Termins auch in Paris möglich. Die Anfrage muss im Voraus per E-Mail über den Abschnitt "Kontakt" am Ende jeder Seite gestellt werden.